Факты о маркетплейсе «Озон»

Торговля через маркетплейсы перестала быть чем-то экзотическим и превратилась в неотъемлемую часть современного ретейла. Ozon занимает прочные позиции на этом рынке, предлагая предпринимателям доступ к многомиллионной аудитории покупателей по всей стране. Начать работу на этой платформе может показаться сложным на первый взгляд, особенно если у вас нет опыта в онлайн-торговле. Однако, следуя четкому плану и понимая основные принципы, вы сможете уверенно сделать первые шаги и построить свой успешный бизнес на Ozon.

Ozon — это одна из крупнейших мультикатегорийных онлайн-площадок в России, история которой насчитывает уже не один десяток лет. За это время она превратилась из книжного магазина в гигантский супермаркет, где представлены миллионы товаров от десятков тысяч продавцов. Ozon активно развивает собственную логистическую инфраструктуру, включая склады по всей стране и обширную сеть пунктов выдачи заказов, что делает доставку быстрой и удобной как для продавцов, так и для покупателей.

Плюсы и минусы торговли на Ozon

Как и любая крупная платформа, Ozon имеет свои сильные и слабые стороны, о которых стоит знать заранее. В первую очередь вы получаете доступ к огромной базе клиентов, которые приходят на маркетплейс в поисках товаров из огромного количества категорий. Но есть и недостатки работы по такой модели, главный из них ― необходимость соответствовать правилам Ozon.

Плюсы

Главным преимуществом Ozon служит огромная и постоянно растущая база активных покупателей. Вы получаете доступ к аудитории, которую было бы крайне сложно или очень дорого привлечь самостоятельно.

Ozon обладает узнаваемым брендом и высоким уровнем доверия у потребителей. Платформа предоставляет развитую логистическую систему, позволяя продавцам выбирать удобную схему работы с доставкой.

Для продвижения товаров доступны разные маркетинговые инструменты и акции. Личный кабинет продавца предлагает подробную аналитику и отчеты, помогающие отслеживать продажи и эффективность.

Наконец, Ozon активно работает над улучшением сервисов для сейлеров и предоставляет техническую поддержку.

Как открыть пункт выдачи «Озон»: условия, стоимость и прибыль

Минусы

Среди минусов можно отметить наличие комиссий с продаж, которые могут варьироваться в зависимости от категории товара, а также плату за логистику и хранение, если вы используете склады Ozon.

Конкуренция на площадке довольно высокая, и, чтобы выделиться среди множества предложений, требуются дополнительные усилия и затраты на продвижение.

Правила и требования маркетплейса могут быть достаточно строгими, и их нарушение может привести к штрафам или блокировке.

Иногда возникают вопросы к работе технической поддержки или сложности с интерфейсом личного кабинета.

Схемы продаж: как организовать логистику вашего бизнеса на Ozon

Выбор правильной схемы работы с логистикой на Ozon — это фундаментальное решение, которое повлияет на множество аспектов вашего бизнеса, от операционных процессов до финансовых показателей. Ozon предлагает две основные модели, предоставляя продавцам определенную гибкость.

FBO: доверяем логистику «Озону»

Модель FBO, или Fulfillment by Ozon, предполагает, что вы передаете большинство забот о логистике в руки маркетплейса. Процесс работы по этой схеме выглядит следующим образом: вы формируете партию своих товаров и отправляете на один из складов Ozon.

После приемки ваших товаров на складе Ozon они становятся доступны для заказа покупателями. Когда поступает заказ, сотрудники склада самостоятельно находят нужный товар, комплектуют, упаковывают и передают в службу доставки маркетплейса для отправки покупателю. В случае если покупатель решает вернуть товар, Ozon также занимается его приемкой на пункте выдачи и возвратом на свой склад.

Преимущество этой схемы заключается в том, что она значительно упрощает операционную деятельность для продавца, избавляя от необходимости самостоятельно заниматься хранением, сборкой и упаковкой каждого отдельного заказа. Товары, хранящиеся на складах Ozon, часто имеют преимущество в скорости доставки до покупателей, особенно в удаленные регионы, что может положительно сказаться на конверсии.

Однако при работе по FBO необходимо учитывать и недостатки. Вы несете расходы на хранение товаров на складах Ozon, которые могут накапливаться, если товар оборачивается медленно. У вас меньше прямого контроля над процессом обработки заказов и состоянием запасов на складе Ozon.

Существуют строгие требования к упаковке и маркировке товаров при подготовке поставки на склад Ozon, нарушение которых может привести к штрафам или отказу в приемке. Эта схема идеально подходит для товаров с высоким и стабильным спросом, больших объемов продаж, а также для продавцов, у которых нет собственных достаточных складских мощностей или желания заниматься микрологистикой.

Что такое FBO, в чем плюсы и минусы схемы для продавца

FBS: продаем со своего склада

Схема FBS, Fulfillment by Seller, означает, что ответственность за хранение и сборку заказов лежит на вас как на продавце. В этом случае вы держите свои товары на собственном складе, в офисе или даже дома, если позволяют масштабы.

Когда покупатель на Ozon оформляет заказ на ваш товар, вы получаете уведомление об этом в личном кабинете. Ваша задача — в строго установленные регламентом сроки (обычно это несколько часов) собрать заказ, правильно упаковать, промаркировать специальным штрихкодом Ozon и передать в ближайший пункт приема отправлений или вызвать курьера маркетплейса. Дальнейшую доставку до клиента осуществляет уже Ozon.

Главное преимущество FBS — полный контроль над вашими запасами и процессами сборки. Вы не платите за хранение товаров на складах Ozon, что может быть выгодно для крупногабаритных, медленно оборачиваемых или уникальных товаров. Эта схема также позволяет быстрее вывести на площадку новый товар, так как не нужно ждать формирования крупной поставки на склад Ozon. Она идеально подходит для продавцов с уже существующими складскими мощностями, для тех, кто продает небольшое количество позиций или уникальные товары, а также для тестирования новых продуктов.

Минусы FBS связаны с операционной нагрузкой. Вы несете полную ответственность за своевременную сборку и передачу каждого заказа. Задержки или отмены по вашей вине приводят к штрафам и снижению рейтинга. Необходимо организовать свой склад, упаковочный материал и процесс передачи заказов в логистику Ozon, что требует определенных временных и трудовых затрат.

Пошаговая инструкция для ИП

Если вы уже зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) и готовы начать продавать на Ozon, следуйте этим шагам. Важно соблюдать полностью все инструкции маркетплейса, иначе вам откажут в регистрации и придется заполнять анкету заново.

1. Перейдите на сайт Ozon Seller Center. Это специальный раздел платформы Ozon, предназначенный для продавцов. Найдите ссылку для регистрации нового партнера.
2. Начните процедуру регистрации. Выберите тип регистрации «Индивидуальный предприниматель». Вам потребуется ввести базовые данные: номер телефона, адрес электронной почты. Создайте пароль для входа в личный кабинет.
3. Предоставьте необходимые данные и документы. Система запросит информацию о вашем ИП: ИНН, ОГРНИП. Также нужно будет загрузить сканы или фотографии подтверждающих документов, таких как паспорт, свидетельство о регистрации ИП или лист записи ЕГРИП. Потребуется указать реквизиты вашего банковского счета, на который будут поступать выплаты.
4. Дождитесь проверки данных. Ozon проводит проверку предоставленной информации и документов. Этот процесс может занять некоторое время, обычно от нескольких часов до нескольких дней. Статус проверки можно отслеживать в личном кабинете.
5. Изучите интерфейс личного кабинета. После успешной проверки и активации аккаунта вам станет доступен полный функционал личного кабинета продавца. Потратьте время на изучение его разделов: информация о магазине, управление товарами, заказы, аналитика, финансы.
6. Выберите схему работы. Определитесь, по какой модели вы будете продавать — FBO или FBS. Возможно, начнете с одной, а затем подключите другую или будете комбинировать их для разных групп товаров. В личном кабинете нужно будет активировать выбранную схему и при необходимости настроить склад (для FBS) или запланировать поставку (для FBO).
7. Настройте профиль магазина. Заполните информацию о вашем магазине: название, логотип, описание. Это важно для узнаваемости вашего бренда на платформе. Укажите контактные данные и другую необходимую информацию.
8. Создайте карточки товаров. Это один из самых важных этапов. Для каждого товара, который вы хотите продавать, необходимо создать отдельную карточку. Укажите точное и привлекательное название товара, подготовьте подробное описание, которое раскрывает все его преимущества и характеристики. Сделайте качественные фотографии и желательно видео товара с разных ракурсов. Заполните все важные характеристики: размер, цвет, материал, вес, габариты и другие специфичные параметры. Установите цену и укажите количество товара в наличии (для FBS) или запланируйте поставку (для FBO).

Пошаговая инструкция для ООО

Процесс регистрации и начала продаж на Ozon для общества с ограниченной ответственностью (ООО) во многом схож с процедурой для ИП, но имеет свои особенности в части предоставляемых документов.

1. Перейдите на сайт Ozon Seller Center. Как и в случае с ИП, начните с перехода на специальный портал Ozon для продавцов и найдите опцию регистрации.
2. Выберите тип регистрации «Юридическое лицо». Укажите, что вы регистрируете ООО.
3. Предоставьте необходимые данные и документы. Потребуется ввести полное наименование вашей организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес. Загрузите сканы учредительных документов: устав, свидетельство о государственной регистрации ООО или лист записи ЕГРЮЛ, приказ о назначении директора. Также нужно будет указать реквизиты расчетного счета вашей компании.
4. Дождитесь проверки данных. Ozon проведет верификацию предоставленной информации о вашей организации и документах. Этот процесс может занять несколько рабочих дней. Отслеживать статус проверки можно в личном кабинете.
5. Изучите интерфейс личного кабинета. После успешной активации аккаунта ознакомьтесь с функционалом Ozon Seller Center аналогично инструкции для ИП.
6. Выберите схему работы. Определитесь с моделью FBO или FBS исходя из ваших логистических возможностей и масштабов бизнеса.
7. Настройте профиль магазина. Заполните всю информацию о вашей компании и бренде в профиле продавца.
8. Создайте карточки товаров. Заполните подробную информацию о каждом товаре, добавьте качественные фотографии и видео, установите цены.

Пошаговая инструкция для самозанятых

Начиная с определенного периода Ozon предоставил возможность продавать свои товары и услуги самозанятым гражданам. Это отличная возможность для небольших производителей, ремесленников или тех, кто оказывает услуги, продавать напрямую широкой аудитории. Процесс регистрации для самозанятых также довольно прост.

1. Перейдите на сайт Ozon Seller Center. Начните регистрацию как новый партнер Ozon.
2. Выберите тип регистрации «Самозанятый». Укажите, что вы зарегистрированы как плательщик налога на профессиональный доход.
3. Предоставьте необходимые данные. Потребуется ввести ваш ИНН. Ozon автоматически проверит ваш статус в системе «Мой налог». Также нужно будет указать паспортные данные и банковские реквизиты для получения выплат.
4. Дождитесь проверки данных. Процесс проверки для самозанятых обычно проходит быстрее.
5. Изучите интерфейс личного кабинета. Ознакомьтесь с функционалом Ozon Seller Center, который адаптирован для самозанятых.
6. Выберите схему работы. Для самозанятых чаще всего доступна схема FBS, так как она предполагает хранение товаров у себя и самостоятельную сборку заказов.
7. Настройте профиль магазина. Заполните информацию о себе как продавце.
8. Создайте карточки товаров. Подробно опишите товары, которые вы предлагаете, добавьте качественные визуальные материалы.

Стоимость продажи товаров на Ozon

Продажа на Ozon не бесплатна, и для успешного бизнеса необходимо понимать структуру расходов. Основные статьи затрат — это комиссии и тарифы за разного рода услуги. Но маркетплейс может также начислять штрафы за те или иные нарушения правил продажи.

Комиссия за продажу товара

Основной вид комиссии — это процент от стоимости проданного товара, который взимает Ozon. Размер этой комиссии нефиксированный и зависит от категории товара. Он может варьироваться в широком диапазоне — от 2 до 22% и даже выше для определенных групп товаров. Чем популярнее и конкурентнее категория, тем, как правило, ниже комиссия, и наоборот. Актуальные размеры комиссий для каждой категории всегда можно найти в личном кабинете продавца или в справочных материалах Ozon. Важно отметить, что Ozon иногда предлагает возможность снижения комиссии при отсрочке выплат продавцу на 15–90 дней. Это может быть выгодно для оборотных средств, но требует внимательного расчета.

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств: что это и как рассчитать

Тарифы

Кроме комиссии с продаж Ozon взимает плату за разного рода услуги, которые могут различаться в зависимости от выбранной схемы работы — FBO или FBS. Тарифы включают следующие услуги:

Актуальные и подробные тарифы всегда доступны в личном кабинете Ozon Seller Center и могут меняться, поэтому важно регулярно их отслеживать.

Какие товары лучше всего продавать

Выбор товарной ниши и конкретных позиций для продажи на Ozon — это один из самых важных этапов подготовки к старту. От правильности этого выбора во многом зависит ваш будущий успех.

Ozon — это мультикатегорийный маркетплейс с огромной аудиторией, поэтому потенциально здесь можно продавать практически все, что не запрещено законом и правилами площадки. Однако некоторые категории и типы товаров пользуются особенно высоким спросом и имеют хорошие перспективы.

Среди наиболее популярных категорий традиционно выделяются электроника и аксессуары к ней, бытовая техника и товары для дома, одежда, обувь и аксессуары, детские товары и игрушки, а также товары для красоты и здоровья. Высокий спрос наблюдается на товары повседневного спроса, которые покупатели заказывают регулярно. Всегда актуальны трендовые товары и новинки, которые появляются на рынке.

При выборе товаров для продажи важно учитывать не только популярность категории, но и ряд других факторов. Проведите анализ конкурентов в выбранной нише: сколько продавцов уже торгует аналогичными товарами, какие у них цены, какой рейтинг и отзывы. Оцените потенциальную прибыльность товара, учитывая закупочную цену, комиссии Ozon, стоимость логистики и другие расходы.

Удобство логистики — еще один важный аспект. Небольшие, легкие и нехрупкие товары, как правило, имеют более низкую стоимость доставки и обработки, что делает их более выгодными для старта, особенно по схеме FBS. Продажа крупногабаритных или специфических товаров может потребовать выбора схемы FBO или учета повышенных расходов на логистику.

Необходимо также убедиться, что у вас есть надежный поставщик качественных товаров и все необходимые сертификаты или разрешительные документы, если это требуется для вашей продукции. И конечно, выбирайте товары, в которых разбираетесь сами или к которым лежит душа, — это поможет лучше работать с карточкой товара и общаться с покупателями.

Штрафы на Ozon

На Ozon действует система штрафов за нарушение правил платформы, что мотивирует продавцов соблюдать стандарты работы. Знание этих правил и возможных санкций поможет избежать неприятностей. Самые часто встречающиеся штрафы мы собрали в этой таблице:

Это лишь некоторые примеры, полный перечень нарушений и соответствующих штрафов представлен в регламентах и оферте Ozon, которые обязательно нужно изучить перед началом работы. Соблюдение правил платформы — залог успешного и долгосрочного сотрудничества с маркетплейсом.